Assistente de Cobrança - Banco PACCAR

Nós da DAF Caminhões Brasil/Banco PACCAR valorizamos a diversidade e reconhecemos que diferentes perspectivas e experiências são fundamentais para o nosso sucesso, e priorizamos a equidade entre gêneros, etnias, classes sociais e necessidades especiais. Assim, as nossas oportunidades de trabalho estão disponíveis a todas as pessoas, em um ambiente inclusivo que promove pertencimento, suporte e igualdade para o desenvolvimento e o sucesso de cada pessoa.

RESUMO

Vaga para Assistente de Cobrança no Banco PACCAR, responsável por contatar clientes inadimplentes e realizar atividades de cobrança, com foco no contato direto para negociação de pagamentos, além de prestar atendimento ao cliente e suporte às demandas da área de Cobrança. O profissional deve atuar em conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Banco PACCAR, garantindo um atendimento de qualidade e eficaz.

RESPONSABILIDADES

• Realizar contato e negociação com clientes inadimplentes, garantindo a regularização dos atrasos de acordo com as políticas do Banco PACCAR, mantendo um atendimento cordial e profissional.
• Registrar interações e acompanhar o follow-up com os clientes, utilizando sistemas da Área de Cobrança e alimentando relatórios sobre o desempenho das cobranças e índices de recuperação.
• Monitorar o status das cobranças em aberto, assegurando o cumprimento de prazos e metas estabelecidos para a recuperação de crédito.
• Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre opções de pagamento, políticas de renegociação e informações sobre produtos do Banco PACCAR.
• Auxiliar na renegociação de contratos e repactuação de dívidas, buscando soluções viáveis que promovam a satisfação do cliente.
• Colaborar com a equipe de Cobrança e outras áreas internas para resolver questões relacionadas às cobranças e facilitar a recuperação de créditos.

QUALIFICAÇÕES

• Graduação: Cursando Ciências Contábeis, Economia, Administração ou áreas afins.
• Experiência prévia: Experiência anterior em atividades de cobrança ou atendimento ao cliente
• Competências comportamentais desejáveis: organização, comprometimento, proatividade, responsabilidade, planejamento, comunicação oral e escrita, resiliência, desenvoltura e habilidade para negociações com clientes internos e externos, gerenciamento de múltiplas tarefas, trabalho em equipe e desejo de superar expectativas
• Competências técnicas desejáveis: domínio do Pacote Office (Excel, Word e Power Point