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Gerente de Servicio a Clientes PPM SLP (SG31) Job

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Date: Jul 12, 2019

Location: DIF, MX

Company: PACCAR

Responsable de administrar recursos humanos, presupuestales, técnicos, materiales, equipo e instalaciones a su cargo para proporcionar un servicio integral y de calidad a la red de concesionarios Kenworth en el abastecimiento de partes y refacciones. Asegura que los programas de postventa a su cargo se apeguen a las políticas y lineamientos establecidos. Supervisa los procesos de créditos y devoluciones de partes, reclamos de garantías, embarques directos del proveedor hacia los concesionarios, localización y entrega de partes, importación y exportación de partes, facturación de todos los pedidos.

Conocimientos:

  • Carrera Profesional: Ingeniero Mecánico, Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Relaciones Internacionales o afín.
  • Manejo idioma inglés 80%.
  • Manejo de PC (Microsoft Office).
  • Conocimientos de refacciones, industria automotriz, red de Concesionarios.

 

Competencias Técnicas:

  • Conocimientos de procesos de Importación y Exportación, servicio a clientes, manejo de materiales, control de inventarios, conocimientos de la industria automotriz y del área de postventa, conocimiento de producto, contabilidad general, programas de mercadotecnia, control presupuestal, red de concesionarios, administración de proyectos, 6 Sigma, administración de personal, sistema AS400, DWC, SRO, WebEcat, MS Office etc.

 

Competencias de Gestión:

  • Liderazgo, negociación, análisis, excelente comunicación oral y escrita en inglés y español, presentaciones efectivas, proceso administrativo (planeación, organización, ejecución y control), precisión en la información, efectividad bajo presión, capacidad de actuar con información limitada y sentido de urgencia, anticipar impactos y cambios en el negocio.  Iniciativa, orientación al cliente, responsabilidad, ética, honestidad, compromiso, orientación a resultados, orientación al control, sentido de urgencia.

 

 


Job Segment: Mid-Range, Technology

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